подключение интернета:
8 (499) 350-19-518 (499) 350-19-51
техническая поддержка:
8 (800) 707-12-12

Как временно отключить интернет Онлайм

подключитесь по телефону:
8 (499) 350-19-518 (499) 350-19-51

или

закажите бесплатную консультацию:

Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политика обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайше время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Как временно отключить интернет Онлайм

Для подключения интернета и других телекоммуникационных услуг выбирайте провайдера Онлайм. Эта компания предоставляет высокоскоростное и стабильное подключение на территории Москвы и Московской области.


Для абонентов доступен целый ряд проработанных тарифных планов, которые позволяют использовать интернет на скорости от 100 мбит/с и выше. В этой статье мы подробнее расскажем о том, каким образом отключить интернет и другие услуги Онлайм на время или навсегда.

Как отключить интернет Онлайм при переезде


Если вы решили переехать на другой адрес, то не спешите расторгать договор. Для всех абонентов провайдера доступен сервис "Переезд", с помощью которого вы сможете избавить себя от лишних хлопот и пользоваться интернетом от Онлайм на новом месте. Для этого нужно всего лишь оформить заявление с указанием даты переезда и нового адреса.

Заявление можно оформить тремя способами:

  1. По телефону.
  2. В офисе.
  3. Через электронную почту.

Для оформления заявки по телефону нужно позвонить по номеру 8-800-707-12-12, ответить на вопросы специалиста и ваша заявка будет оформлена. Также можно обратиться в ближайший офис Онлайм или точку продаж, чтобы специалист в вашем присутствии помог составить заявление и принял его. Заявление можно оформить и через электронную почту, просто отправив его на этот адрес — onlime@rt.ru.

В назначенный день наш специалист приедет к вам, чтобы выполнить отключение по старому адресу, также монтажник в вашем присутствии выполнит подключение услуг на новом месте. Вам потребуется только подписать дополнительное соглашение. Настройка оборудования также входит в комплекс услуг, которые монтажник оказывает бесплатно.

Как отключить интернет и кабельное телевидение от Онлайм на время


Вы можете приостановить обслуживание провайдера Онлайм на время отпуска или по причине отъезда на срок до 210 дней. Минимальный срок блокировки составляет 5 дней. Также важным преимуществом услуги является предоставление блокировки на первые 30 дней без оплаты. Минимальный срок продления блокировки не может быть менее 5 дней. Максимальный срок в 210 дней засчитывается в рамках текущего календарного года.

Параметры услуги:

  • Отменяется начисление абонентской платы за все подключенные услуги.
  • В период добровольной блокировки начисляется плата за аренду оборудования. К нему относятся Wi-Fi-роутер и приставка для ТВ.
  • Также начисляется плата за услугу “Статический IP-адрес”.
  • Начиная с 31 дня, ежедневная плата составляет 5 рублей. Это значит, что если вы не брали оборудование в аренду, а период блокировки составил 32 дня, то вам нужно будет заплатить всего 10 рублей.


После окончания действия добровольной блокировки снова начнется начисление абонентской платы за все подключенные услуги Онлайм. Стоит помнить, что во время действия услуги “Добровольная блокировка” вы не сможете поменять тариф или подключать дополнительные услуги.

Предоставление услуги:

  • Оформление заявки. Подключение можно выполнить через личный кабинет или по указанному номеру телефона. Услуга предоставляется в день, следующий после дня заказа. Чтобы услуга “Добровольная блокировка” была подключена, на Лицевом счете должна быть сумма, достаточная для работы всех подключенных вами услуг в течение одного дня. В эту сумму также должна входить оплата на аренду устройств.
  • Отмена блокировки. Отменить действие заказанной услуги можно до ее подключения и в период ее предоставления, позвонив специалистам по указанному номеру или через личный кабинет. Если отмена блокировки была выполнена во время ее действия, то в течение часа все услуги начнут работать, а абонентская плата начисляется с текущего дня.

Если у вас возникли какие-либо вопросы — звоните операторам call-центра по указанному номеру телефона.

Отключение услуг при переезде в другой город


Временно отключить интернет от Онлайм на время отпуска можно при помощи услуги “Добровольная блокировка” только в Москве и области. Перед переездом в другой город Московской области нужно проверить возможность подключения услуг Онлайм по новому адресу. Это можно сделать самостоятельно, зайдя на официальный сайт компании. В соответствующую форму нужно ввести свой точный адрес — система покажет возможно ли подключить интернет и другие услуги. Также это можно узнать, позвонив по указанному номеру телефона или обратившись в офис Онлайм. Если в результате смены места жительства, работы или других обстоятельств вы решили переехать за пределы Московской области, то в этом случае вам нужно полностью расторгнуть договор с провайдером Онлайм.

Это можно сделать двумя простыми способами:

  1. Через электронную почту.
  2. В офисе Онлайм.


Для выполнения первого пункта вам нужно зайти на адрес https://www.onlime.ru/abonents/documents/ и заполнить заявление о расторжении договора об оказании услуг связи. После заполнения вы должны сделать скан этого заявления и отправить на почту onlime@rt.ru. В течение десяти дней специалисты рассмотрят его и ответят вам по почте. Подробности по заполнению заявления вы можете узнать у операторов call-центра.


Для оформления заявления в офисе вам нужно обратиться к специалисту, который поможет заполнить документ и примет его. После расторжения договора специалистами компании будет выполнен перерасчет. В течение указанного срока вам нужно оплатить все долги и сдать взятое в аренду оборудование. Это можно сделать самостоятельно, сдав его в офис или точку продаж, также можно заказать выезд сотрудника, который заберет устройства.

Из этой статьи вы узнали как отключить интернет или телевидение Онлайм через личный кабинет, в офисе или по телефону. Также вы прочитали о том, каким образом можно приостановить начисление абонентской платы за услуги Онлайм, если вы отправились в отпуск или командировку. Дополнительно мы рассказали как правильно расторгать договор, если вы решили переехать за пределы Московской области или в другую страну.

Поздравляем! Ваш дом подключен.
Отправьте заявку сейчас и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отличный выбор!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Проверьте, подключен ли ваш дом к Онлайм

Потребуется дополнительная проверка возможности подключения
Оставьте ваши контакты, наш специалист свяжется с вами в течение часа
Отличный выбор!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.
Отличный выбор!
Отправьте заявку и наш консультант свяжется с вами в ближайшее время
Отличный выбор!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.
Поздравляем! Ваш дом подключен.
Отправьте заявку сейчас и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Отличный выбор!
Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.
Ошибка отправки!
Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.